よくあるご質問

ジャムを購入の際ついてのQ&A

お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。
ぜひ、参考にして下さい。

「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに対処します。

 

 「賞味期限はどれぐらいでしょうか?

 

賞味期限は6ヶ月。
お砂糖40%(柑橘類は60%)にしています。糖度は50度と甘さ控えめです。
お砂糖の分量で賞味期限は変わってきます。多ければ保存状態が良ければ1年は持ちます。
しかし、コンフィチュールや糖度の低い物、無添加の物は半年から1年未満と短いのです。
開封されましたらお早めに食べて下さいね!
あとジャムをすくうときにお口に入れたスプーンですくわないように気をつけてください。

たくさんお砂糖が入っていないのでとってもヘルシー!!、そして何より水分を加えず食材の持っている特長を最大限に引き出しているのが特徴!そのまんまの 美味しさがぎゅっと詰まっています。すでにお買い上げのリピーターも増えてきています。 一度ご賞味あれ!ギフトにも最適です!

 

 徳島や四国以外の産地の材料を使うことがあるのでしょうか?

 

基本的には旬な地元の食材・果実を使用します。いちご、梅、桃、夏みかん、きんかん、ブルーベリー、すもも、キウィ、ショウガなどは地元の農園など で直接仕入れています。また、きよみ、はるか、レモンなどは愛媛から仕入れています。あんずとりんごは長野県、パイナップルだけは外国産を使用していま す。ほとんどのジャムが季節限定になっています。各ジャムはショッピングカートまたは店頭販売しています。または、当店でも販売しています。

詳しくは商品一覧のページをご覧ください

 

 注文方法は?

 

yoko'sjamteaのご注文は簡単です。コンテンツメニューからジャムの紹介へ。ご希望の商品を選び[ショッピングカートに入れる]ボタンをクリックして、お手数ですが再度ショッピングカートのページからカートへ入れてください。

詳しくはショッピングカートからのご注文方法についてをご覧ください

 

 送料はいくら?

 

送料は、ジャム4個までならレターパックで510円となります。それ以上の場合は、ゆうパックかクロネコヤマトの料金設定になります。

詳しくは配送・送料についてをご覧くだ さい

 

 注文した商品が届かないのですが?

 

注文の後ですぐに配信する、注文内容の確認メールが届いているかご確認ください。
すぐにメールが届かない場合は、注文にトラブルがあった可能性や正しく注文できていない可能性がございますので、yoko'sjamteaにお問い合わせください。

 注文した商品をキャンセルしたいのですが?

 

商品を発送する前に、お客様へご連絡させていただきますので、キャンセルの場合はその旨をお伝えください。発送後のキャンセルは、お断りしております。

詳しくは交換・返品についてをご覧ください
 

 返品について教えてください。

お客様の都合による返品は、生ものですのでお断りしております。
商品が不良品の場合、又はご注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の受付をします。
この場合、会員は商品到着後1週間以内に当店の指定する方法(電話又はメール)により、当店に通知するものとし、弊社は良品の注文商品と交換します。
但し、当該商品の返送及び再送に要する送料などは当店にて負担するものとします。
また、止むを得ず商品の交換が不可能な場合は、返金にて対応させていただきます。

詳しくは交換・返品についてをご覧ください

 

 支払い方法は?

お支払い方法は、郵便振替、銀行振込み、代金引替
商品代金は先払いでお願い致します。
ご注文後5日以内にお振込みをお願い致します。
お振込確認後、2〜3営業日で商品を発送致します。なお、お振込みの確認に2〜3日かかる場合がありますので、予めご了承ください。
また、お客様にお振込み手数料をご負担いただいております。
商品4個以内の場合はレターパックプラスがお得になります。
全国一律510円です。
レターパックプラスご希望の方はメールでお知らせください。
4個以上 の場合はゆうパックになります。

詳しくはお支払いについてをご覧ください

 

注)代金引換の場合、レターパックプラスとの併用は出来ませんのでご注意下さい。




E-mail :info@yokosjamtea.net